আমাদের টার্মস অব সার্ভিস এবং প্রাইভেসি পলিসি

আইটি নাট হোস্টিং বা এর সাথে সম্পর্কিত বা আইটি নাট হোস্টিং থেকে প্রদত্ত যে কোনো সার্ভিস ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই টার্মস মেনে নিচ্ছেন। আইটি নাট হোস্টিং এর সার্ভিস ব্যবহার করার জন্য, অবশ্যই নিচে বর্ণীত সকল শর্তাদি মেনে নিতে হবে।

১.০ প্রাইভেসি পলিসি

এই প্রাইভেসি পলিসি বর্ণনা করে, আমরা আমাদের ব্যাবহারকারির ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি। আমরা ব্যাবহারকারির প্রাইভেসি গুরুত্ব সহকারে নিই এবং ব্যাবহারকারির পার্সোনাল ইনফরমেশন সুরক্ষার জন্য সমস্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি। গৃহীত কোনো পার্সোনাল ইনফরমেশন কেবল ব্যাবহারকারির অর্ডার পূরণের জন্য ব্যবহৃত হবে। আমরা কারো কাছে ব্যাবহারকারির ইনফরমেশন এবং ব্যক্তিগত ডাটা বিক্রয় বা পুনর্বন্টন করব না। কিন্তু সরকারি কোন ইনভেস্টিগেশনে প্রশাসনের কাছে তথ্য স্থানান্তর করতে আমরা বাধ্য। আমরা ব্যাবহারকারির প্রাইভেসিকে শ্রদ্ধা এবং সুরক্ষা করি।

২.০ মানিব্যাক গ্যারান্টি এবং রিফান্ড পলিসি

শেয়ার্ড হোস্টিং-এর ক্ষেত্রে কোন ক্লায়েন্ট যদি সার্ভিস একটিভ হবার ৩০ দিনের মধ্যে রিফান্ড এর জন্য আবেদন করে তাহলে তাকে উক্ত রিফান্ড এর জন্য যথাযথ কারণ এবং IT Nut Hosting এর সার্ভিস এ কি সমস্যা পাচ্ছে তা বিস্তারিত জানাতে হবে। এরপর আইটি নাট হোস্টিং থেকে উক্ত সমস্যাটির সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। তারপর IT Nut Hosting থেকে প্রথমে নিশ্চিত করা হবে সমস্যাটি আমাদের সার্ভিস রিলেটেড কোনো সমস্যা কি-না। সমস্যাটির সমাধান দেওয়া সম্ভব না হলে, সার্ভিসটির রিফান্ড দেওয়া হবে। সমস্যাটি বিবেচনা করার পর আইটি নাট হোস্টিং কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় IT Nut Hosting এর সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো সমস্যা না হলে বা সার্ভিস ক্রয়ের ৩০ দিনের পর রিফান্ড রিকুয়েস্ট করা হলে তা কোনো ভাবেই গ্রহনযোগ্য হবে না। অনুরূপভাবে ভিপিএস এর ক্ষেত্রে কোন ক্লায়েন্ট যদি সার্ভিস একটিভ হবার ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড এর জন্য আবেদন করে (রিফান্ড করার কারন এবং সমস্যা উল্লেখ করে) তাহলে সমস্যাটি IT Nut Hosting কর্তৃপক্ষ রিভিউ করে সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো সমস্যা পেলে এবং তা সমাধান দেওয়া সম্ভব না হলে সে রিফান্ড পাবে। নতুবা কোনো রিফান্ড রিকুয়েস্ট গ্রহনযোগ্য নয়।

২.১ রিফান্ড প্রদানের নিয়ম

যে কোন ধরনের রিফান্ড রিকুয়েষ্টের জন্য আইটি নাট হোস্টিং এর বিলিং ডিপার্টমেন্ট অতিদ্রুত বিশেষ গুরুত্বের সাথে পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করে। যথাযথ অভিযোগ এর ভিত্তিতে অভিযোগ গ্রহণ করা হয়। উক্ত রিফান্ড এর জন্য তার অভিযোগ যদি অনুচ্ছেদ ২.০ অনুযায়ী প্রমাণিত হয় তাহলে সে পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে রিফান্ড পাবার যোগ্য বলে বিবেচিত হবে। সর্বোচ্চ ৩ কার্য্য দিবসের মধ্যে রিফান্ড ইস্যু করা হবে এবং রিফান্ড এর রিসিপ্ট প্রদান করা হবে। পেমেন্ট গেটওয়ের পেমেন্ট প্রসেসিং সহ সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস এর মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়ে যায়। তবে উক্ত সময়ের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন না হলে বা রিফান্ড এর বর্তমান অবস্থা জানার জন্য আইটি নাট কর্তৃক প্রদানকৃত রিসিপ্ট সহ পেমেন্ট গেটওয়েতে যোগাযোগ করতে হবে।

২.২ রিফান্ড যোগ্য সার্ভিস

আইটি নাট হোস্টিং এর রেগুলার শেয়ার্ড হোস্টিং এবং ভিপিএস এর ক্ষেত্রে যথাক্রমে সর্বোচ্চ ৩০ দিন ও ৭ দিনের রিফান্ড প্রদান করে।

২.৩ রিফান্ড বহির্ভুত সার্ভিস

আইটি নাট হোস্টিং এর রেগুলার শেয়ার্ড হোস্টিং এবং ভিপিএস ব্যাতিত অন্য কোন সার্ভিস, সফটওয়্যার, লাইসেন্স ইত্যাদি রিফান্ড বা মানি ব্যাক গ্যারান্টির অন্তর্ভূক্ত নয়। উল্লেখ্য

ক) ডেডিকেটেড সার্ভার, ইমেইল হোস্টিং/সার্ভিস, থার্ড-পার্টি সার্ভিস, কোন এড-অন প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রয়োজ্য নয়। এমনকি সার্ভিসটি যদি অর্ডারের পর কেবল এক ঘন্টার জন্য ব্যবহৃত হয় বা কখনো ব্যবহারই না হয় তবুও এটি রিফান্ড পলিসির অন্তর্ভূক্ত হবে না।

খ) কাস্টম সফটওয়্যার/সফটওয়্যার ইনস্টলেশন ফি, সেট আপ ফি, মাইগ্রেশন ফি (যদি প্রযোজ্য হয়), পেইড কন্ট্রোল প্যানেলের ফি এবং সফটওয়্যার লাইসেন্স ফি রিফান্ডযোগ্য নয়।

গ) কোন প্রকার অফারের আওতাভুক্ত প্রডাক্ট/সার্ভিস (শেয়ার্ড হোস্টিং ও ভিপিএস সহ) রিফান্ড এর অন্তর্ভূক্ত হবে না। অর্থাৎ এগুলোর জন্য রিফান্ড প্রয়োজ্য নয়।

২.৪ রিফান্ড বাতিল ও ক্রেডিট এক্সপায়ার

ক) চলমান/একটিভ সার্ভিস আছে এমন ইউজার একই ক্যাটাগরির কোন সার্ভিস কেনার পরে পূর্বের সার্ভিসে সন্তষ্ট না এমন অভিযোগে রিফান্ড চাইলে রিফান্ড রিকুয়েস্ট বাতিল হিসাবে গণ্য হবে।

খ) আইটি নাট হোস্টিং এর কোন শর্ত এবং নীতিমালা ভঙ্গ করলে সেই ইউজার এর কোনো সার্ভিস রিফান্ড এর আওতাভুক্ত হবে না।

গ) কোন সার্ভিস রিনিউ পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

ঘ) কোন ক্লায়েন্ট নিজে থেকে তার একাউন্টে ক্রেডিট এড করলে, তা শুধুমাত্র নতুন সার্ভিস নেয়া বা রিনিউ এ ব্যবহার করতে পারবে। কোন ভাবেই এই ক্রেডিট উত্তোলন বা রিফান্ড যোগ্য নয়।

ঙ) অ্যাবিউস বা অনুচ্ছেদ ৩.০, ৪.৫ ও ৪.৭ এ উল্লেখিত কোন কারণে কোন একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হলে ওই একাউন্টে থাকা সকল ক্রেডিট এক্সপায়ার্ড বলে গন্য হবে এবং এই ক্রেডিট কখনোই উত্তোলন যোগ্য না।

চ) ইউজার কর্তৃক প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ্য ভাবে কোনো কাজের কারণে তার একাউন্ট অ্যাবিউস টার্মিনেশন বা অ্যাবিউস সাসপেনশন হলে উক্ত সার্ভিস কোন প্রকার রিফান্ড এর আওতাভুক্ত হবে না।

ছ) ইউজারের অর্ডার যদি আমাদের টার্মস অব সার্ভিস বা কোনো অফার এর শর্ত  লঙ্ঘন করে তবে উক্ত ইউজার একাউন্টের কোনো সার্ভিসের জন্যই রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

জ) আইটি নাট হোস্টিং এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে, এমন কোন দূর্ঘটনার জন্য কর্তৃপক্ষ ৯৯.৯% আপটাইম দিতে ব্যার্থ হলে বা অন্য কোনো প্রতিশ্রুতি পুরণে ব্যার্থ হলে এবং ওই সার্ভিসের জন্য রিফান্ড রিকুয়েস্ট করলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৫ ফ্রি মাইগ্রেশন পলিসি ও রিফান্ড

কোন ক্লায়েন্ট যদি কোন সার্ভিসের জন্য ফ্রি মাইগ্রেশন সার্ভিস টি গ্রহণ করে এবং সে যদি প্রথম বিলিং সাইকেলের মধ্যে উক্ত সার্ভিস টি ক্যান্সেল করে তাহলে ওই সার্ভিস এর অন্তর্ভূক্ত প্রতিটি ডোমেইনের জন্য রেগুলার মাইগ্রেশন ফি ৮৫০ টাকা গ্রহণপূর্বক অনুচ্ছেদ ২.১ অনুযায়ী রিফান্ড নিষ্পত্তি করা হবে।

৩ হ্যাকিং / ডিডিওএস / ইন্টারফেয়ারেন্স

আমরা আমাদের নেটওয়ার্কের ট্রাফিক ফ্লো পর্যবেক্ষণ করি। যদি আমাদের সিস্টেম কোনো সন্দেহ জনক ট্র্যাফিক সনাক্ত করে তবে আমরা ম্যানুয়ালি এটি রিভিউ করি। আমরা কোন হ্যাকিং, ডিডিওএস, ইন্টারফেয়ারেন্স বা অন্য কোন বেআইনি কাজের অনুমতি দেইনা। এই জাতীয় কোনো ইভেন্টে যুক্ত থাকলে উক্ত ইউজার এর সার্ভিস বা সার্ভিসসমুহ অবিলম্বে সাসপেন্ড করে থাকি এবং এর দায়ভার সম্পূর্ণ উক্ত গ্রাহকের ওপর বর্তিত হবে।

৪.০ একাউন্ট সাসপেনশন / টারমিনেশন

৪.১ শেয়ারর্ড / রি-সেলার হোস্টিং ও ভিপিএস সহ যেকোন সার্ভিস থেকে কোনো ডিএমসিএ এর আওতায় থাকা কনটেন্ট, হ্যাকিং, কপিরাইট কনটেন্ট, এ্যাডাল্ট কনটেন্ট, ই-মেইল মার্কেটিং এই ধরণের কোনো কনটেন্ট শেয়ার করা অনুমোদিত নয়। যে কোনো ধরণের সন্দেহজনক বা বে-আইনি কার্যকলাপ কোনো নোটিশ ছাড়াই একাউন্ট সাসপেন্ড এর কারণ হতে পারে।

৪.২ বকেয়া বিল পরিশোধের সময় শেষ হবার আগে পেমেন্ট করা না হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার মধ্যে ব্যাবহারকারির সার্ভিসটি অটোমেটিক সাসপেন্ড হবে। শেয়ারর্ড / রি-সেলার হোস্টিং এর ক্ষেত্রে বকেয়া বিল সর্বোচ্চ ২৮ দিনের মধ্যে পেমেন্ট করার মাধ্যমে বকেয়ার কারনে সাসপেনশন হওয়া যেকোনো একাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে। শেয়ারর্ড / রি-সেলার হোস্টিং ব্যাতিত অন্যান্য সার্ভিসের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে পেমেন্ট করার মাধ্যমে সাসপেনশন করা যেকোনো একাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে।

৪.৩ কাস্টমার যদি শেয়ারর্ড / রি-সেলার হোস্টিং এর ক্ষেত্রে ২৮ দিন এবং শেয়ারর্ড / রি-সেলার হোস্টিং ব্যাতিত অন্যান্য সার্ভিসের ক্ষেত্রে সার্ভিস সাসপেন্ড হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে বিল পরিশোধ না করেন তবে তার একাউন্ট/সার্ভিসটি স্থায়ীভাবে টার্মিনেটেড হয়ে যাবে। যে কোন সার্ভিস টার্মিনেড হওয়ার পরে আমরা কোনো ব্যাকআপ বিনামূল্যে দেই না (ব্যকআপ থাকা সাপেক্ষে) এবং আইটি নাট হোস্টিং টার্মিনেড হওয়া একাউন্টগুলোর কোনো রকম ব্যাকআপ রিস্টোরের গ্যারান্টি দেয় না। টার্মিনেট হবার পরও যদি ব্যাবহারকারী আমাদের কাছ থেকে তার একাউন্টের পুরো ব্যাকআপের জন্য আবেদন করেন তবে ব্যাকআপ রিস্টোরেশন ফি ৪২৫০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য হবে। তবে ব্যাবহারকারির হোস্টিংয়ের সাথে যদি ক্লাউডব্যাকআপ সার্ভিস যুক্ত থাকে তাহলে ব্যাবহারকারির টার্মিনেটেড হওয়া একাউন্ট ৯০ দিনের মধ্যে ফ্রি তে রিস্টোর করতে পারবে। ব্যাবহারকারির হোস্টিং এর সাথে যদি ক্লাউড ব্যাকআপ সার্ভিস যুক্ত না থাকে এবং যদি রিস্টোরেশন চার্জ দিতে না চায় তাহলে তাকে কমপক্ষে ১২ মাসের জন্য ক্লাউড ব্যাকআপ সার্ভিসটি কিনতে হবে। উল্লেখ্য ভিপিএস ও বিজনেস মেইল সার্ভিস এর কোন ব্যাকআপ রাখা হয় না। তাই এই সার্ভিস টার্মিনেট হওয়ার পর এর ডাটা রিস্টোর করা সম্ভব নয়। এমনকি ডাটা রিস্টোর চার্জ প্রদান করলেও তা সম্ভব না।

৪.৪ ডোমেইন রিস্টোর এর ক্ষেত্রে TLD অনুযায়ী ডোমেইন রিস্টোর চার্জ প্রদান পূর্বক ডোমেইন রিস্টোর করতে পারবেন (ডোমেইন রিস্টোর করার সময়ের মধ্যে)

৪.৫ আইটি নাট হোস্টিং যে কোন সার্ভিস যে কোন সময় সাসপেন্ড/টার্মিনেট করার ক্ষমতা সংরক্ষণ করে। যেমন: 

ক) ভুলক্রমে কোন সার্ভিস কোন ক্লায়েন্ট এর একাউন্ট এর একটিভ হয়ে গেলে।

খ) আইটি নাট এর যে কোন সার্ভিস কাস্টমার কর্তৃক প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ভাবে দেশ, রাষ্ট্রীয় বা যে কোন অপরাধ মূলক কাজে ব্যবহার করলে।

গ) আইটি নাট হোস্টিং এর কোনো টার্মস ও কন্ডিশন ভঙ্গ করলে বা অফার এবিউজ করলে।

৪.৬ আইটি নাট হোস্টিং এর যে কোন সার্ভিস গ্রহণের পূর্বে অবশ্যই সঠিক তথ্য প্রদান পূর্বক একটি একাউন্ট তৈরী করে নিতে হবে  এবং উক্ত একাউন্ট থেকেই সার্ভিস নিতে হবে। কোন কারণে ভুল তথ্য দিয়ে একাউন্ট তৈরী করলে বা ক্লয়েন্ট এর কোন তথ্য স্থায়ী ভাবে পরিবর্তন হলে (ইমেইল, ফোন নাম্বার, ঠিকানা) তা যথাযথ ডিপার্টমেন্ট এ যোগাযোগ করে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস এর মধ্যে পরিবর্তন করে নিতে হবে। আইটি নাট এর যে কোন সার্ভিস দেশ, রাষ্ট্রীয়, যে কোন অপরাধ মূলক কাজে ব্যবহার করলে বা কোন ক্লায়েন্ট কোন প্রকার ভুল তথ্য প্রদান পূর্বক কোন সার্ভিস গ্রহণ করলে তার দায়ভার কোন ভাবেই আইটি নাট হোস্টিং বহণ করবে না।

৪.৭ তথ্য যাচাই করার সময় কোন প্রকার ভুল তথ্য পাওয়া গেলে বা কোন তথ্যের বিপরীত এ কোনরূপ সন্দেহ বা সন্দেহভাজন মনে হলে তৎক্ষণাত সেই একাউন্ট এর সকল সার্ভিস সাসপেন্ড, টার্মিনেট এমনকি ওই একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেয়ার ক্ষমতা আইটি নাট হোস্টিং কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

৪.৮ বাংলাদেশের প্রচরিত আইন এর প্রতি আইটি নাট হোস্টিং শ্রদ্ধাশীল। তাই প্রচলিত আইন অনুযায়ী আইন প্রয়োগকারী সংস্থ্যার জন্য কোন সহযোগীতার প্রয়োজন হলে আইটি নাট হোস্টিং সেখানে সরাসরি সহযোগীতা করবে।

৫.০ শেয়ারর্ড হোস্টিং একাউন্ট

৫.১ inodes (ফাইল লিমিট) সীমা

আমরা প্রতিটি সিপ্যানেল একাউন্টে একটি inodes (ফাইল লিমিট) সীমা প্রয়োগ করি কারণ সেখানেই আমরা অপটিমাল সার্ভারের পারফোরমেন্স দেখি। আমরা এটাও বুঝতে পারি যে আমাদের সকল কাস্টমার এর ক্ষেত্রে এই ফাইল লিমিট এর ভেতরে কাজ করা সম্ভব না-ও হতে পারে; এই কারণে এটি একটি “সফট লিমিট” অর্থাৎ লিমিটে পৌঁছার পরেও ব্যাবহারকারী ফাইল আপলোড করতে পারবে। যখন একাউন্টটি অনুমোদিত ফাইল সংখ্যা ছাড়িয়ে যাবে তখন এটি আমাদের টার্মস ও সার্ভিস লঙ্ঘন করবে এবং এর ফলে সাসপেন্ড হতে পারে। কোনো ব্যাবহারকারির যদি inodes লিমিট বাড়ানোর প্রয়োজন হয়, তাকে একটি সাপোর্ট টিকেট ওপেন করতে হবে এবং আমরা হোস্টিং এর জন্য inodes লিমিটটি বাড়িয়ে দিব, তবে এর জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.২ ডাটা ব্যকআপ সীমা

২০ জিবি-এর বেশি স্টোরেজ ব্যবহারকারীদের সকল প্রকার রেগুলার ব্যাকআপ থেকে বাদ দেওয়া হবে যদি সেই ইউজারের হোস্টিং এর সাথে ক্লাউড ব্যাকআপ সার্ভিস না থাকে।

৬ সার্ভার আপটাইম গ্যারান্টি

আইটি নাট হোস্টিং এর বিভিন্ন সার্ভিস এর জন্য আপটাইম গ্যারান্টি রয়েছে।

৬.১ গ্যারান্টির শর্তাবলি

আইটি নাট হোস্টিং সকল ধরনের (PHP, FTP, POP, IMAP, SMTP ইত্যাদি) হোস্টিং প্ল্যানে ৯৯.৯% সার্ভিস আপটাইম গ্যারান্টি দেয়। আমরা যদি কোনো সময়ের জন্য এটি দিতে ব্যর্থ হই তবে ব্যাবহারকারির একাউন্টকে অতিরিক্ত ডাউনটাইম সময়ের জন্য একটি প্রো-রেটেড পরিমাণ ক্রেডিট দেওয়া হবে। তবে তা অবশ্যই ডাউনটাইম সমস্যা হওয়ার ৭ দিনের ভেতর যোগাযোগ করে ক্লেইম করতে হবে।

৭ সাধারণ তথ্য প্রোটেকশন নিয়ন্ত্রণ (জিডিপিআর)

আইটি নাট হোস্টিং GDPR এর সাথে সমন্ময় করে কাজ করে থাকে।

৭.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

আমরা ব্যাবহারকারির নিকট হতে যে ডাটা সংগ্রহ করি তা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সংরক্ষিত হয়। তবে এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইইএ (ইউরোপীয় ইকোনোমিক এরিয়া) এর বাহিরের কর্মরত স্টাফদের দ্বারা অপারেটিং হতে পারে যারা আমাদের বা আমাদের জন্য কাজ করে। অর্ডার পরিপূর্ণ ও ব্যাবহারকারির সার্ভিসের জন্য সাপোর্ট দেওয়ার সময় এই এধরনের স্টাফ ব্যাবহারকারির ডেটা প্রোসেস করতে পারে। আমাদের সার্ভিস গুলো ব্যবহার করে, ব্যাবহারকারি স্বীকার করেন যে তার ডাটা ‘ইইএ’ এর বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

৭.২ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আইটি নাট হোস্টিং গ্রাহকের ব্যাক্তিগত ডাটা অবৈধ অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহন করে। তবে, ইন্টারনেটের কোনো কিছুই ১০০% সুরক্ষিত হিসেবে বিবেচনা করা যায় না।

৭.৩ ডাটা রিটেনশন

প্রযোজ্য আইনী, কর বা একাউন্টিংয়ের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যাবহারকারির তথ্য রিটেনশন এবং প্রসেস করা হবে। রিটেনশন সময় শেষে, আমরা হয় ব্যাবহারকারির ডাটা ডিলেট অথবা বেনামী করব, যদি না এটি ব্যাকআপ সংরক্ষণাগারে সংরক্ষণ করা হয় এবং পবরর্তি যে কোনো প্রোসেসিং থেকে মুক্ত থাকে।

৭.৪ ডাটা আপডেট করা, মুছে ফেলা, ডাউনলোড করা

ব্যাবহারকারি যে কোনো সময় ক্লায়েন্ট এরিয়ার একাউন্ট সেকশন থেকে অথবা সাপোর্ট টিকিট সাবমিট করে ব্যাবহারকারির ডাটা আপডেট করতে পারেন। তবে নির্দিষ্ট ডাটার পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সনাক্তকরণের জন্য আমাদের প্রমাণের প্রয়োজন হতে পারে।
ব্যাবহারকারি সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে রিকুয়েস্ট করে তার ওয়েবসাইট এর সর্বশেষ ব্যাকআপ ডাটা নিতে পারবেন।

বিলিং সিস্টেম অ্যাক্সেস লগসমূহ, যা আইটি নাট হোস্টিংয়ের বিবেচনার ভিত্তিতে যে কোন সময়ের জন্য সঞ্চয় করা যেতে পারে, আর্থিক ক্ষেত্রে প্রতারণামূলক বা অন্যভাবে অবৈধ কার্যকলাপ ঘটেছিল বলে গন্য হলে (আইটি নাট হোস্টিং ম্যানেজমেন্ট বা আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তারা নির্ধারিত হিসাবে), এই ক্ষেত্রে চলমান তদন্ত এবং প্রতারণার পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে অথবা টার্মস এন্ড সার্ভিস লঙ্ঘনের ফলে গ্রাহকের একাউন্ট টার্মিনেশন হওয়ার ফলে, অনির্দিষ্টকালের জন্য কাস্টমারের ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। ভবিষ্যতে আইটি নাট হোস্টিংয়ের সার্ভিস গুলো আপত্তিজনক গ্রাহক দ্বারা ব্যবহারের প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এসব ব্যতিত কোনো অ্যাকটিভ সার্ভিস নেই এরকম কাস্টমাররা তাদের একাউন্ট বন্ধ করার এবং আইটি নাট হোস্টিংয়ের ডাটাবেস থেকে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

তবে আইনী বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য এবং আইনী চুক্তি ও নীতিমালা প্রয়োগের বা ভবিষ্যৎ অডিট এর জন্য আইটি নাট হোস্টিং প্রয়োজনীয় সকল তথ্য স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করতে পারে।

৭.৫ যোগাযোগ

আমাদের কাছে অর্ডার করেছেন এমন প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের জন্য আমরা ব্যবহারকারির সাথে সরাসরি বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি। কেও যদি ক্লায়েন্ট এরিয়ায় কোন একাউন্ট করে থাকেন তাহলে আমরা তাকে মার্কেটিং ইমেইল পাঠাতে পারি । এছাড়াও আমাদের যোগাযোগ পদ্ধতিগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে ইমেলই, টেক্সট (এসএমএস) মেসেজ, IRC চ্যাট, পুশ নোটিফিকেশনস বা স্বয়ংক্রিয় ফোন কল। আইটি নাট হোস্টিং হেল্পলাইন ব্যাতিত  অন্য কোন মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করে না। বিলিং সম্পর্কিত আপডেট গুলো কাস্টমার এর ইমেইল এ স্বয়ক্রিয় ভাবে পাঠানো হয়, তাই এ বিষয়ে আলাদা ভাবে ফোনে যোগাযোগ করা হয় না।

৭.৬ অ-ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্যের ব্যবহার

আমরা আমাদের কাস্টমারদের পরিসংখ্যান সম্পর্কিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের নিকট সরবরাহ করার অনুমতি রাখি। যেমন বিজ্ঞাপনদাতা বা সরবরাহকারী। এই সামগ্রিক পরিসংখ্যান তথ্য আপনাকে ব্যক্তিগত ভাবে সনাক্ত করবে না।

৭.৭ জিডিপিআর এর অধীনে ব্যাবহারকারির অধিকারসমূহ

ব্যাবহারকরি যদি EEA-এর বসবাসকারী হন তবে তার নিম্নলিখিত ডাটা প্রোটেকশন অধিকার রয়েছে, যা উক্ত ব্যাবহারকারী সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে ব্যবহার করতে পারেনঃ

অ্যাক্সেসের অধিকার- ব্যাবহারকারির ব্যক্তিগত তথ্য নেবার অধিকার তার আছে এবং আমাদের কাছ থেকে হোস্টিং ডাটা এক্সপোর্ট রিকুয়েস্ট করার অধিকার রয়েছে।
সংশোধন করার অধিকার- ব্যাবহারকারির কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ পার্সোনাল ডাটা সংশোধন করার অধিকার ব্যাবহারকারির রয়েছে।
সীমাবদ্ধতা- ব্যাবহারকারির পার্সোনাল ডাটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার জন্য অনুরোধের অধিকার রয়েছে, যদি সেই তথ্য ব্যাবহারের আমাদের কোনো গ্রহনযোগ্য কারণ না থাকে।
আপত্তি করার অধিকার- ব্যাবহারকারির ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার সম্পূর্ন অধিকার রয়েছে, যদি সেই তথ্য ব্যাবহারের আমাদের কোনো গ্রহনযোগ্য কারণ না থাকে।
মুছে ফেলার অধিকার- আমাদের সংগ্রহ করা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার ব্যাবহারকারির রয়েছে। তবে আর্থিক এবং আইনী বা অন্য কোনো প্রয়োজনে এই রিকুয়েস্ট বাতিল করার ক্ষমতা IT Nut Hosting রাখে।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার- আমাদের যে কোনো ধরণের মার্কেটিং মেইল থেকে সম্মতি প্রত্যাহারের (আনসাবস্ক্রাইব) করার অধিকার ব্যাবহারকারির রয়েছে।

এই খানে উল্লেখ থাকে যে, আমরা এই জাতীয় যোগাযোগের সম্মতি /প্রতিক্রিয়া জানার পূর্বে আমরা ব্যাবহারকারির পরিচয় যাচাই করতে চাইতে পারি।

আমাদের সংগ্রহিত তথ্য এবং ব্যাবহারকারির ব্যক্তিগত ডাটা ব্যবহার সম্পর্কে, ডাটা প্রোটেকশন অথরিটি-এর কাছে অভিযোগ করার অধিকার আছে। আরও তথ্যের জন্য, ব্যাবহারকারির EEA-তে লোকাল ডাটা প্রোটেকশন অথরিটি-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.৮ জিডিপিআর ডাটা প্রসেসিং চুক্তি

ব্যাবহারকারির DPA সাইন করার প্রয়োজন নেই। আমাদের সকল “টার্মস অব সার্ভিস” এর সাথে সম্মত হয়ে এবং আমাদের “প্রোডাক্ট এন্ড সার্ভিস” ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের DPA গ্রহণ করছেন । আপনি যদি এটিতে স্বাক্ষর করতে চান, তবে আপনি আমাদের কাছে একটি কপি দিতে পারেন abuse@itnuthosting.com এই ঠিকানায়।

৭.৯ বয়সের সীমাবদ্ধতা

আমাদের সার্ভিস ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারোও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করব না। যেহেতু অপ্রাপ্তবয়ষ্কদের জন্য আমাদের সার্ভিস প্রযোজ্য নয়, সে ক্ষেত্রে অভিভাবক এর অনুমতি সাপেক্ষে অভিভাবক এর ডকুমেন্ট ব্যাবহার করে আমাদের সার্ভিস নিতে পারে।

৮.০ অফার এবং অ্যাফিলিয়েট অপব্যবহার

৮.১ আমাদের নতুন গ্রাহকদের জন্য মাঝে মাঝে প্রচারমূলক অফার চালাই। কোনো ব্যাবহারকারি যদি আমাদের বর্তমান কাস্টমারদের মধ্যে একজন হন এবং নতুন অফার পাওয়ার জন্য পূর্বের প্যাকেজটি বাতিল করার চেষ্টা করেন, তবে আমরা এর জন্য অনুমতি দেব না। কোনো কোম্পানির নিজেকে টিকিয়ে রাখতে আয় করা দরকার। আমরা যদি ব্যাবহারকারিকে ভালো মানের সার্ভিস দিতে পারি, তবে নিয়মিত অফার পাওয়ার জন্য ব্যাবহারকারির অফারগুলোকে অপব্যবহার করা উচিত নয়। এমন হলে আমরা কোনো ব্যাবহারকরিকেই এখন যেমন দিচ্ছি তেমন প্রিমিয়াম সার্ভিস এবং ভাল সাপোর্ট প্রতিনিয়ত দিতে পারবো না। সুতরাং, অনুগ্রহ করে আমাদের অফারগুলো অপ:ব্যাবহার করার চেষ্টা করবেন না। কোনো ইউজার যদি অফার অপব্যবহার করেন, তবে আমাদের স্বয়ংক্রিয় এআই (আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্ট) অথবা মেনুয়াল চেকিং এ এটিকে একটি “অফারের অপব্যবহার” হিসাবে চিহ্নিত করবে এবং তাৎক্ষণিকভাবে অথবা পরবর্তিতে সেই অর্ডারটি বাতিল করে দেবে, একই সাথে উক্ত কাস্টমারের নামে বা অন্য নামে একাধিক একাউন্ট বা সার্ভিস নেওয়া থাকলে সেগুলোও পার্মানেন্ট টার্মিনেট করা হবে। অফার অপব্যবহারের কারণে বাতিল করার জন্য কোনো অর্থ রিফান্ড করা হয় না।

৮.২ ব্যাবহারকারীর নিজের ব্যবহারের জন্য সার্ভিস কিনতে প্রত্যক্ষ অথবা পরোক্ষভাবে নিজের অ্যাফিলিয়েট লিংক ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা যদি এমন কার্যক্রম ধরতে পারি, তাহলে উক্ত ইউজার এর অ্যাফিলিয়েট এবং যেকোনো পেনডিং অ্যাফিলিয়েট কমিশন বাতিল হবে।

৮.৩ ইউজার তাদের অ্যাফিলিয়েট লিংক আপত্তিজনক অথবা স্প্যাম পরিবেশে কিছুতেই ছড়াবে না। আইটি নাট হোস্টিং এর অ্যাফিলিয়েট লিংক শুধুমাত্র ব্লগ পোস্ট, ল্যান্ডিং পেজ, অ্যাডস এবং ভিডিও কন্টেন্ট- এ শেয়ার করা যাবে।

৯.০ সাসপেনশন এবং টার্মিনেশন বিধি

৯.১ ওয়েব হোস্টিং সার্ভিস সাসপেনশন এবং টার্মিনেশন

কোনো কাস্টমার এর বিল বকেয়া থাকলে সেই সার্ভিস সাসপেনশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘটে। যদি কোনো কাস্টমার নির্ধারিত তারিখের মধ্যে তার বিল পরিশোধ না করেন তবে তার একাউন্ট একই দিনে সাসপেনশন হয়ে যাবে। সাসপেনশনের পর আমরা উক্ত কাস্টমারকে ২৭ দিনের জন্য পেমেন্ট করার সময় দিয়ে থাকি এবং পেমেন্ট করার পর উক্ত সার্ভিস পুনরায় একটিভ হয়ে যাবে। কিন্তু ব্যাবহারকারির ইনভয়েসটি যদি ২৭ দিন পরও আনপেইড অবস্থায় থাকে, তবে আমাদের অটোমেটেড সিস্টেম ব্যাবহারকারির একাউন্টে থাকা সমস্ত ডাটা সহ সার্ভিসটি স্থায়ী ভাবে টার্মিনেট করবে। একবার কোনো একাউন্ট টার্মিনেট হয়ে গেলে আনপেইড ইনভয়েজে পেমেন্ট করেও পুনরায় একটিভ করা যাবে না এবং সার্ভিস টার্মিনেটেড হওয়ার পর আমরা কোনো ডাটা ব্যাকআপের গ্যারান্টি দেই না। তবে কেউ যদি ব্যাকআপ ডাটাসহ ( যদি থাকে ) টার্মিনেটেড একাউন্টটি পুনরুদ্ধার করতে চায় তবে তারা ৯০ দিনের মধ্যে ৪২৫০ টাকা পুনরুদ্ধার ফি প্রদান করে আবার শুরু করতে পারে।

৯.১.১ হোস্টিং অ্যাবিউস সাসপেনশন

নিম্নলিখিত কারণে ব্যাবহারকারির একাউন্টটি অবিলম্বে অ্যাবিউস সাসপেনশন করা হবে:

ক) ওয়েবসাইট, ওয়েবমেইল বা কোনো স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাল্ক ই-মেইল প্রেরণ করা হয় তাহলে ই-মেইল স্প্যামিং এ করার কারণে উক্ত ব্যাবহারকারির সার্ভিসটি সাসপেন্ড করা হবে।

খ) অতিরিক্ত সার্ভার রিসোর্স ব্যবহারের ফলে ব্যাবহারকারির একাউন্টটি সাসপেন্ড থাকবে যতক্ষন না পর্যন্ত ব্যাবহারকারির প্যাকেজটি আপগ্রেড করবে।

গ) ব্যাবহারকারির ওয়েবসাইটে যে কোনো ধরণের কার্যক্রম, যা আন্তর্জাতিক আইন এবং ব্যাবহারকারির স্থানীয় আইসিটি আইন দ্বারা নিষিদ্ধ হলে তাৎক্ষণিক একাউন্ট সাসপেনশন হবে। (এর ফলস্বরুপ স্থায়ীভাবে টার্মিনেশন হতে পারে )

ঘ) ফাইল ব্যবহারের নীতি লঙ্ঘনের ফলে সাসপেনশন হবে।

৯.১.২ হোস্টিং অ্যাবিউস টার্মিনেশন

নিম্নলিখিত কারনে ব্যাবহারকারির একাউন্টটি অবিলম্বে অ্যাবিউস টার্মিনেশন করা হবেঃ

  • যে কোনো ফিশিং লিঙ্ক / স্ক্রিপ্ট / কন্টেন্ট হোস্টিং, মাদক দ্রব্য, পর্ণোগ্রাফি
  • ব্যাবহারকারির ওয়েবসাইটটিতে যে কোন ধরণের কার্যক্রম, যা আন্তর্জাতিক আইন এবং ব্যাবহারকারির স্থানীয় আইসিটি আইন দ্বারা নিষিদ্ধ হলে তাৎক্ষণিক একাউন্ট টার্মিনেশন হবে। (এটি তদন্তের সঠিকতার জন্য অস্থায়ী টার্মিনেশন/সাসপেনশন হতে পারে)
  • ব্যাবহারকারি যদি আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করে কোনো জাতি, ধর্ম, সমাজ, সম্প্রদায়ের মধ্যে ঘৃণা বা দ্বন্দ্ব ছড়িয়ে দেওয়ার চেষ্টা করেন।
  • যে কোন ধরণের অর্থ বা কার্ড জালিয়াতির ফলে তাৎক্ষণিক সার্ভিস টার্মিনেশন হবে।
  • আমরা আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করে কোনো স্ক্যামিং এবং স্প্যামিংয়ের অনুমতি প্রদান করি না।

আমরা সরকার বিরোধী কার্যক্রম কঠোর ভাবে প্রতিরোধ করি, ক্রিপ্টোকারেন্সি (বাংলাদেশের মতো সীমাবদ্ধ দেশগুলির জন্য) যে কোনো ধরণের অর্থ পাচারের কার্যক্রম, অর্থ বা বিনিয়োগ স্ক্যাম ইত্যদি একই ভাবে সামর্থন করি না। কোনো ইউজার যদি আমাদের সার্ভিস এ এ যাতীয় কোনো কার্যক্রম করেন তবে কোনো পূর্বের নোটিস ছাড়াই স্থায়ীভাবে তার সকল সার্ভিস টার্মিনেশন করা হবে।

যে কোনো ধরণের এবং অ্যাবিউজ টার্মিনেশন বা অ্যাবিউজ সাসপেনশনের ক্ষেত্রে উক্ত ইউজারকে কোনো ডাটা ব্যাকআপ সরবরাহ করা হবে না এবং এই শর্তাদি স্বীকার করে, আপনি সম্মত হন যে আপনি টার্মিনেশন বিধি লঙ্ঘন করলে এমনকি ডাটা ব্যাকআপের জন্যও জিজ্ঞাসা করবেন না।

১০.০ বাতিল করণ নীতি

১০.১ হোস্টিং বাতিল করণ

আমাদের ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকে বাতিলকরণের অনুরোধ জমা দিয়ে কোনো ব্যাবহারকারি যে কোনো সময় তার হোস্টিং সার্ভিস বাতিল করতে পারেন। সাধারণ বাতিল করণ প্রক্রিয়ার জন্য কোনো “ক্যান্সেল ফি” প্রযোজ্য হবে না। বাতিল হওয়ার পরে যদি ব্যাবহারকারী “মানি-ব্যাক” পেতে চায় তবে টাকা ফেরত প্রক্রিয়াকরণের জন্য তাকে সুনির্দিষ্ট কারন উল্লেখপুর্বক বিলিং ডিপার্টমেন্টে একটি সাপোর্ট টিকিট করতে হবে। এরপর বিলিং ডিপার্টমেন্ট আমাদের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি এবং রিফান্ডের শর্তাবলী অনুসারে রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য কিনা তা পর্যালোচনা করবে। এটি যদি উপযুক্ত হয় তবে আমরা উক্ত ব্যাবহারকারীকে টাকা রিফান্ড করে দিবো। আর যদি এটি উপযুক্ত না হয় তবে আমরা মানি-ব্যাক অনুরোধটি বাতিল করব।

১১.০ সুষ্ঠ ব্যবহারের নীতিমালা

আইটি নাট হোস্টিং এর ব্যবহারকারীরা যে সার্ভিস পায় তার কোয়ালিটি নিশ্চিত করার জন্য একটি সুষ্ঠু ব্যবহারের নীতিমালা রয়েছে, যেন প্রতিটি ব্যাবহারকারী অন্যান্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বা কার্যকারিতা ব্যাহত না করে গ্রহণযোগ্য মানের সাথে তাদের সার্ভিস পেতে পারে – যেটি তারা ক্রয় করেছে।

১১.১ শেয়ার্ড হোস্টিং

ক) শেয়ার্ড হোস্টিং প্যাকেজগুলোতে রয়েছে একটি inode লিমিট বা ফাইল কাউন্ট লিমিট যা হোস্টিং প্যাকেজে কতগুলো ফাইল হোস্ট করা যায় তা লিমিট করে।

খ) শেয়ার্ড হোস্টিং প্যাকেজটি কেবল ওয়েবসাইট কন্টেন্ট হোস্ট করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে ( হোস্ট করা ওয়েবসাইট এর ওয়েবসাইট ফাইল, অ্যাকটিভ ইমেল ডেটা বা ওয়েবসাইট ইউজার ডেটা )। এটি অন্য কোন ধরণের ডেটা সঞ্চয় করতে ব্যবহার করা যাবে না যেমনঃ পারসোনাল ফাইল স্টোরেজ, মিডিয়া অথবা অন্য যেকোনো ধরনের ডাটা।

গ) দীর্ঘ সময় ধরে সিপিইউ ও র‍্যাম রিসোর্সের অতিরিক্ত বা পূর্ণ ব্যবহারের অনুমতি নেই।

ঘ) কোনো একক ব্যবহারকারী কখনোই সেই শেয়ার্ড সার্ভারের বরাদ্দকৃত ২৫% এর বেশি রিসোর্স ব্যবহার করতে পারবে না।

আইটি নাট হোস্টিং ব্যবহারকারীর ফাইল ব্যবহারের ধরণটি রিভিউ করার অধিকার রাখে। যে কোন ব্যবহারকারীর ন্যায্য ব্যবহার লঙ্ঘন করা বা কোনো একাউন্ট এর জন্য অন্য ব্যবহারকারীর উপর প্রভাব ফেলতে দেখা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সাসপেনশন অথবা ডাটা ব্যাকআপ ছাড়াই উক্ত ব্যবহারকারীর একাউন্ট টার্মিনেশন হতে পারে।

১১.২ ক্লাউড ভিপিএস সার্ভার

আইটি নাট হোস্টিং এর ক্লাউড ভিপিএস সার্ভারগুলি সেই প্যাকেজগুলিতে নির্ধারিত রিসোর্স দ্বারা সীমাবদ্ধ। ব্যবহারকারীরা তাদের জন্য বরাদ্দকৃত রিসোর্সগুলো সুন্দর ভাবে ব্যবহার করতে পারে যতক্ষণ না এটি অন্য ব্যবহারকারীদের এক্সপেরিয়েন্স খারাপ করে।

১১.৩ স্টোর করা ডাটার দায়বদ্ধতা

ব্যবহারকারীরাই তাদের একাউন্ট এবং তাদের ওয়েবসাইটে স্টোর করা ডাটার জন্য একমাত্র দায়বদ্ধ। আইটি নাট হোস্টিং কাস্টমারের ডাটার জন্য দায় বদ্ধ নয় এবং কাস্টমারদের নিয়মিতভাবে তাদের ডাটার একটি অফলাইন ব্যাকআপ কপি হোস্টিং সার্ভিস থেকে আলাদা করে রাখতে হবে। ব্যবহারকারীরা তাদের সিপ্যানেল একাউন্ট থেকে তাদের সি-প্যানেল শেয়ার্ড হোস্টিংয়ের বর্তমান সম্পূর্ণ ব্যাকআপ ডাউনলোড করতে পারে এবং আমাদের ক্লাউড ব্যাকআপ অ্যাড-অন সার্ভিস দিয়ে গত ৩ মাস পর্যন্ত পূর্ববর্তী ব্যাকআপের ডাটা অ্যাক্সেস করতে পারে। (শুধুমাত্র শেয়ার্ড হোস্টিং প্যাকেজগুলির জন্য প্রযোয্য এবং পূর্ববর্তী ব্যাকআপগুলি শুধুমাত্র ব্যাকআপ সার্ভিস অ্যাকটিভ করার পরে রিটেইন করা যেতে পারে)। আইটি নাট হোস্টিং বা আমাদের ইমপ্লয়ী দ্বারা অথবা টেকনিকাল সমস্যার কারনে যে কোন ধরণের বিলম্ব, ডাটা লস বা সার্ভিস ইন্টেরাপশনের কারণে ব্যাবহারকারির ব্যবসায়ের যে কোন ক্ষতি হলে আইটি নাট হোস্টিং দ্বায়ী থাকবে না। আইটি নাট হোস্টিং প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কোন ধরণের ওয়ারেন্টি দেয় না। ব্যাবহারকারি তার ওয়েবসাইট ও অন্যান্য ডাটার জন্য পুরো দায়বদ্ধ এবং আইটি নাট হোস্টিং সার্ভার থেকে আলাদা করে ব্যাবহারকারির ডাটার উপযুক্ত ব্যাকআপগুলো মেইনটেইন করতে সম্মত হয়। এছাড়াও আইটি নাট হোস্টিং থেকে ব্যাকআপ সার্ভিস নেওয়ার পরেও কাস্টমারের নিজ দায়িত্বে আলাদা ব্যাকআপ কপি রাখতে হবে।

ক্লাউড ভিপিএস সার্ভিস বা ডেডিকেটেড সার্ভারের জন্য ডাটা ব্যাকআপ কখনোই রাখা হয় না যতক্ষণ না এটি আমাদের থেকে নেওয়া সার্ভিস অথবা অ্যাডিশনাল ব্যাকআপ সার্ভিসের সাথে স্পষ্টভাবে মেনশন করা থাকে। যেকোনো ক্ষেত্রেই, কাস্টমারের সবসময় তাদের ডাটার একটি লোকাল ব্যাকআপ কাস্টমারকে নিজে থেকে রাখতে হবে।

আইটি নাট হোস্টিং থেকে নেওয়া আপনার কোনো সার্ভিস বা সার্ভারে যে কোনো ধরনের অননুমোদিত এক্সেস এর জন্য আইটি নাট হোস্টিং দায়ি থাকবে না। যে কোনো ইউজার এর সার্ভিস এ কে এক্সেস করতে পারবে, এবং কে পারবে না তার দায়িত্ব পুরোপুরি উক্ত ইউজার এর এবং সেই সার্ভারে এক্সেস করে উক্ত ইউজার এর অথোরাইজড বা আন অথোরাইজড কোনো ইউজার কোনো কিছু করে থাকলে তার দায়িত্বও সার্ভিসটির মালিক হিসেবে উক্ত ইউজার এর (আপনার)। আপনার পক্ষ থেকে কোনো ধরনের সিকিউরিটি দুর্বলতার কারনে কোনো অথোরাইজড বা আনঅথোরাইজড ইউজার সার্ভারে এক্সেস করে কোনো ধরনের ক্ষতি সাধন করলে তার দায়িত্ব পুরোপুরি আপনার।

১২. DMCA নোটিশ

আইটি নাট হোস্টিং একটি DMCA ( Digital Millennium Copyright Act ) পরিচালিত সার্ভিস প্রোভাইডার যা ম্যাটেরিয়ালস এর কপিরাইট মালিকানাটিকে সম্মান করে এবং প্রতিটি বৈধ DMCA নোটিশ রিভিউ করে। DMCA নোটিশ ভেরিফাই করার পর আমরা রিপোর্ট করা ওয়েবসাইটের মালিকের সাথে ই-মেইলে যোগাযোগের চেষ্টা করব এবং রিপোর্ট করা কন্টেন্ট সরানোর জন্য তাদের সময় দিবো। বারবার এরকম কপিরাইট লঙ্ঘন অথবা নোটিশ সম্পর্কিত কোনো অ্যাকশন এড়ানোর কারণে সেই ইউজারের একাউন্ট সাসপেনশন বা টারমিনেশন হতে পারে। আইটি নাট হোস্টিং শুধুমাত্র যোগাযোগের চেষ্টা অথবা সরাসরি আইটি নাট হোস্টিং এর মাধ্যমে হোস্ট করা সার্ভিসগুলোতে পদক্ষেপ নিতে পারে। আইটি নাট হোস্টিং এর মাধ্যমে হোস্ট না করা সার্ভিসের উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই।

একটি বৈধ DMCA নোটশ সাবমিট করার আগে দয়া করে ভেরিফাই করুন সার্ভিসটি আসলে আইটি নাট হোস্টিংয়ের সাথে হোস্ট করা হয়েছে কিনা। এছাড়াও, দয়া করে নিশ্চিত হন যে আপনি লিগ্যাল কপিরাইটের মালিক অথবা কপিরাইট মালিকের পক্ষ থেকে লিগ্যালি অনুমোদিত কিনা । যদি কোনো ভুল বর্ণনা বা মিথ্যা ইনফরমেশন সাবমিট করার ফলে অভিযুক্ত পক্ষের কোনো ক্ষতি হয় এবং যদি কন্টেন্টের ব্যবহার সুষ্ঠু ব্যবহারের আন্ডারে আসে তার সম্পূর্ণ দায়িত্ত্ব উক্ত অভিযোগকারীর। আইটি নাট হোস্টিং DMCA প্রক্রিয়াটির অপব্যবহারকে চ্যালেঞ্জ করার অধিকার রাখে এবং আমরা আমাদের ইউজারদের দ্বারা হোস্ট করা কোন কন্টেন্টের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আইটি নাট হোস্টিং একটি হোস্টিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে ইউজাররা তাদের ওয়েবসাইটগুলো লাইভ করতে এবং তাদের নিজের মতো করে কন্টেন্ট প্রোভাইড করতে পারে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অবৈধ বা বেআইনী কন্টেন্ট হোস্ট করা কঠোরভাবে নিরুৎসাহিত এবং নিষিদ্ধ করি এবং সৃষ্ট যে কোন বিষয় সমাধানের জন্য লিগ্যাল অথরিটিজের সাথে কাজ করতে উৎসাহিত করি। DMCA নোটিশ বা অন্যান্য লিগ্যাল বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অবশ্যই অভিযোগকারীর লিগ্যাল কন্টাক্ট ডিটেইলস দিতে হবে। যে কোনো অভিযোগকারী অপব্যবহারের অভিযোগগুলি সরাসরি abuse@itnuthosting.com এ সেন্ড করতে পারেন।

১৩. হোস্টিং গাইডলাইন

ইউজারের দেশের আইন, ওয়েবসাইটের অডিয়েন্সেয়ের দেশ বা বাংলাদেশের ( যে দেশ থেকে আইটি নাট শুরু হয় ) আইন অনুযায়ী কোনো অবৈধ বা বেআইনী কন্টেন্ট হোস্ট করা উচিত নয়। আমাদের সার্ভিস ইউজারদের তাদের ওয়েবসাইট বা আমাদের সার্ভার থেকে নিম্নলিখিত আইটেম হোস্ট বা সেল করা সম্পুর্ণ নিষিদ্ধঃ

  • আগ্নেয়াস্ত্র বা এধরনের কোনোকিছু
  • পর্ণগ্রাফি
  • অ্যাডাল্ট সার্ভিস
  • অ্যালকোহল, তামাকজাত পণ্য, গাঁজা, গাঁজাবিধিবিহীন বা সিবিডি, এলএসডি এবং অন্যান্য মাদকজাত দ্রব্য।
  • জুয়া খেলা বা এই জাতীয় প্রোডাক্ট
  • কন্টেন্ট বা ফাইল যা কপিরাইট বা বুদ্ধিগত অধিকার লঙ্ঘন করে
  • কোনো সরকারি পারমিশন ছাড়াই মানি এক্সচেঞ্জ বা ক্রিপ্টোকারেন্সি এক্সচেঞ্জ সাইট
  • ম্যালওয়্যার, স্পাইওয়্যার, অ্যাডওয়্যার, স্প্যাম, অন্যান্য মেলিসিয়াস কন্টেন্ট, ম্যাটেরিয়াল বা কোড
  • অন্য ব্যক্তি বা বস্তুর নকল করা
  • আক্রমণ বা হুমকির জন্য যোগাযোগ এর মাধ্যম
  • ব্যক্তিগত কোনো ইনফরমেশন অনুমতি ছাড়া পোস্ট করা

মনে রাখবেন যে এই গাইডলাইনগুলো এখানে শুধুমাত্র গাইড করার জন্য রয়েছে, গাইডলাইনটির ব্যাখ্যা বা এই পেইজের কোনো শর্তাবলী কেবল আমাদের উপর নির্ভর করে। এই শর্তাদি বা গাইডলাইন পুরোপুরি নয় এবং যে কোনো সময় পূর্ব নোটিশ ব্যাতিত পরিবর্তিত হতে পারে।

হোস্টিং গাইডলাইনগুলি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে কোনো আগাম নোটিশ ছাড়াই তাৎক্ষণিক একাউন্ট সাসপেন্ড বা পারমানেন্ট টারমিনেট হতে পারে এবং এক্ষেত্রে কোনো ব্যাকআপ ডাটা প্রোভাইড করা হবে না। আপনি যদি মনে করেন যে কোনো ইউজার আমাদের হোস্টিং গাইডলাইন বা শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছে, অনুগ্রহ করে abuse@itnuthosting.com এ ইমেল পাঠিয়ে আমাদের কাছে রিপোর্ট করুন।

বিঃদ্রঃ আইটি নাট হোস্টিং কোনো নোটিশ ছাড়াই টার্মস অব সার্ভিস এর টার্মস রিভিউ, আপডেট বা মডিফাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

শেষ আপডেটঃ ০৭ জুলাই ২০২১